|
Generelt
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud,
salgsordre og leverancer fra Befro ApS. Betingelserne gælder i det
tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig
som køber og Befro ApS.
Alle kontrakter indgås på dansk. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten
efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt
eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til
salg@befro.dk
Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusive moms, medmindre
andet er angivet.
Betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via:
- Dankort/Visa
- Mastercard
- Eurocard
- Visa Electron
- Diners Club International
- Danske Netbetaling
- PayPal
- EAN (Elektronisk fakturering)
I forbindelse med betaling via Befro.dk pålægges følgende gebyrer:
Dankort: Gebyrfrit
Danske Netbetaling: Gebyrfrit
PayPal: 2,60 DKK + 3,4% af varebeløbet
Danske Eurocard/Mastercard/Visa Electron: 1,25% af varebeløbet
Diners Club kreditkort: 1,5819% af varebeløbet
Persondatapolitik
Ved bestilling i vores webshop bliver navn, adresse, postnummer,
telefonnummer og e-mail overført og gemt i vores interne edb-system.
Disse oplysninger anvendes udelukkende til ekspedition af bestillinger,
og gemmes herefter for at kunne spore tidligere køb. Dette skulle gerne
resultere i den bedst mulige support, såfremt dette skulle blive
nødvendigt. Samtidig vil det lette evt. efterfølgende køb, idet købers
tlf. nummer herefter vil fungere som kundenummer. BEFRO ApS videregiver
på ingen måde de registrerede personoplysninger, og det vil således kun
være medarbejdere i hhv. salgs- og administrationsafdelingerne hos Befro
ApS, der har adgang til de indtastede data.
Oplysningerne opbevares i mindst 5 år, da bogføringsloven kræver dette.
Oplysningerne opbevares og transmitteres ikke krypteret.
Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre
indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Endvidere registrerer vi alle besøgende til statistisk brug, herunder
bl.a. antal besøg og antal ordrer pr. dag. Der registreres ikke
personhenførbare oplysninger i denne henseende.
Vi anvender cookies for at optimere befro.dk, og funktionerne herpå.
Cookies bruges på befro.dk til:
- At huske din indkøbskurv
- At skabe øget brugervenlighed, ex. ved at lade PC?en huske dit
password til kundecenteret.
I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ?Funktioner? ->
?Internetindstillinger? -> ?Slet cookies??
Den øverst ansvarlige for indsamling af persondata og logstatistik er
Christian Bech (info@befro.dk)
Levering
Levering af varer fra Befro ApS
anses for sket ved afsendelse fra vores lager, leveringstidspunktet for
privatkunder vil dog først være gældende fra det øjeblik hvor genstanden
er i købers besiddelse iht. købeloven.
Forsendelsen af varer sker som udgangspunkt med Post Danmark, GLS eller
Budstikken.
Klik her for at læse mere omkring vores fragtpriser.
Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte vare. Ved bestilling
af flere varer med forskellig leveringstid vil ordren som udgangspunkt
blive afsendt samlet, når alle varer er klar til levering.
Produktinformation
Der tages forbehold for FEJL og prisændringer i oplysninger på
hjemmesiden, i brochurer og øvrigt salgsmateriale. Der tages ligeledes
forbehold for ukorrekt billedmateriale. Eventuelle fejl og ændringer kan
ikke gøres gældende over for Befro ApS.
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen,
følger disse med leverancen fra Befro ApS. Ønsker du yderligere
oplysning eller rådgivning fra Befro ApS side, er denne af vejledende
art. Befro ApS indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Bemærk: Manualer forekommer som oftest ikke på dansk, køber kan ikke
rette krav mod Befro ApS om, at disse skal leveres på et andet sprog. Se
endvidere de enkelte varekort. Du er altid velkommen til at kontakte
vores support, der vil være behjælpelige med at fremskaffe en dansk
manual såfremt dette er muligt.
Reklamation
Privat
Du har 24 måneders reklamationsret jf. købeloven, dog tilbyder visse
producenter en udvidet reklamationsret/garanti, i så fald afholdes denne
alene af producenten, og ikke af Befro ApS.
Reklamationsretten giver dig mulighed for at klage over fejl og mangler
der viser sig op til 24 måneder efter du modtog varen.
Reklamationsretten bortfalder hvis manglen er forårsaget af køber,
eksempelvis som følge af fejlagtig brug, uautoriseret reparation,
forkert brug eller lignende.
Det er en forudsætning at manglen var til stede på leveringstidspunktet.
Sker reklamationen indenfor 6 måneder fra leveringstidspunktet formodes
fejlen, som udgangspunkt at have været tilstede på leveringstidspunktet.
Reklameres der senere end 6 måneder efter leveringstidspunktet er det
købers ansvar at bevise at manglen har været tilstede på
leveringstidspunktet.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har konstateret
manglen. Reklameres der indenfor 2 måneder efter manglen er konstateres,
anses reklamationen altid for at være rettidig.
Når du ønsker at reklamere over et produkt bedes du benytte Vores online
reklamationsformular, hvor du automatisk tildeles et RMA-nr., dette
letter sagsbehandlingen betydeligt.
Ved returnering af en stor eller skrøbelig vare, bedes du kontakte Os
pr. e-mail eller telefon inden De sender varen, hvis der skulle være den
mindste tvivl omkring hvordan varen skal emballeres korrekt.
Som forbruger kan du kræve at vi afhjælper manglen, eller levere en ny
mangelfri vare forudsat at forudsætningerne for ombytning er tilstede.
Dette forudsætter at reklamationen er berettiget og en eventuel
omlevering ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.
Viser det sig at varen ikke er i stykker, ikke er dækket af reklamationsretten eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Kunden vil derefter blive faktureret 500 kr. inkl. moms eller hvad der opkræves hos det enkelte servicecenter til dækning af teknikerløn. Derudover faktureres også porto og efterkravsgebyr svarende
til den aktuelle vares vægt.
Returadresse:
Befro ApS
Gunnar Clausens Vej 58
8260 Viby J
Ved alt salg til udlandet, inkl. Grønland og Færøerne, gælder det at
kunden selv afholder alle udgifter til forsendelse til Befro ApS, og
retur fra Befro ApS til kunden. Dette er gældende uanset forhold, dog
med respekt for gældende lov
Erhverv (Business to Business)
For erhvervskunder gælder det, at der er 12 mdr. reklamationsret på alle
varer købt hos Befro ApS. Eventuelle fejl og mangler skal anmeldes til
Befro ApS straks kunden har opdaget fejlen eller manglen.
Viser det sig at varen ikke er i stykker, ikke er dækket af reklamationsretten eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Kunden vil derefter blive faktureret 500 kr. inkl. moms eller hvad der opkræves hos det enkelte servicecenter til dækning af teknikerløn. Derudover faktureres også porto og efterkravsgebyr svarende
til den aktuelle vares vægt. Erhvervskunder opnår ikke ny
reklamationsret ved reparation eller ombytning.
Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige
institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.
Returadresse:
Befro ApS
Gunnar Clausens Vej 58
8260 Viby J
Fortrydelsesret (Returnering ? fjernsalg)
BEFRO ApS yder 14 DAGES FORTRYDELSESRET, gældende fra den dag du
modtager Dine varer. Fortryder du købet, anbefales det at udfylde en RMA
formular på www.befro.dk
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde,
som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er
forbundet med at returnere varen. En køber kan fortryde et køb ved enten
at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller
ved at returnere varen på den angivne adresse. Varen bør returneres i
den originale emballage, da emballagen på IT udstyr, fladskærme, mm.,
repræsenterer en betydelig værdi. Hvis emballagen er beskadiget så vi
ikke kan sælge varen igen, kan vi ikke betragte varen som returneret i
væsentlig samme stand og mængde, og din returret kan derfor i værste
fald bortfalde. Endvidere skal varen tilbagesendes fragtfrit og uden
omkostninger for sælger.
Der må ikke skrives eller påklæbes labels eller andet direkte på den
originale emballage.
Der ydes ingen returret ved handelskøb (Business to Business)
Ved køb af software bortfalder fortrydelsesretten såfremt forseglingen
brydes.
Vi tager ikke imod retur-pakker sendt pr. efterkrav.
Praktiske links
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerinformation
Forbrugerrådet
e-handelsfonden
(e-mærket) |
